アマゾンさんは顧客第一主義とかいうけれど

アマゾンさんのサイトがリニューアルしたみたい、明らかに昨日とは違うんだけどどこにもアナウンスがないからどこがどう変わったのかイマイチ分からない、使っているとなんか変なところがあるんだけど、それがリニューアルに伴う不具合なのか、リニューアル後のサイトに慣れていないせいなのかわからない。
アマゾンさんは顧客第一主義とかいっていて、それは一面では真実なんだろうけど、同時に極端な秘密主義でもあって、この二つがぶつかる局面に出くわすとほんとに顧客第一主義なのかなとの疑問が浮かぶ。
アマゾンって秘密第一主義で顧客第二主義なんじゃないの?